Política de reembolsos

Actualizado el 29 de octubre de 2026

Fallos técnicos

Si el procesamiento falla por un problema técnico, el crédito reservado se devuelve automáticamente a tu cuenta. El mantenimiento horario revisa las tareas que agotan el tiempo.

Imágenes completadas

Una eliminación correcta consume un crédito. Los resultados automáticos pueden variar, especialmente con materiales transparentes, detalles finos o bajo contraste. Contacta con soporte si un resultado es inutilizable.

Compras sin usar

Contáctanos en los 14 días posteriores a la compra para solicitar el reembolso de un paquete sin usar. Incluye el correo de la cuenta y la referencia del pedido. El reembolso se realiza al método original, sujeto a la legislación de consumo aplicable.

Soporte

Revisamos individualmente cargos duplicados, créditos faltantes y problemas técnicos. Nunca envíes tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta a soporte.

Calidad y soporte

Si el resultado no sirve, facilita al soporte el correo de cuenta, ID de tarea, fecha y descripción. No envíes contraseñas, claves API ni datos de tarjeta. Una tarea completada no genera devolución automática; las reclamaciones se revisan individualmente. Los paquetes parcialmente usados requieren revisión y no están cubiertos por la oferta de paquetes sin usar. Se mantienen los derechos legales.

Contacto: [email protected]