Politique de remboursement

Mis à jour le 29 octobre 2026

Échecs techniques

Si le traitement échoue pour une raison technique, le crédit réservé est automatiquement rendu à votre compte. Les tâches ayant dépassé le délai sont vérifiées par la maintenance horaire.

Images terminées

Une suppression réussie consomme un crédit. Les résultats automatiques peuvent varier, surtout pour les matériaux transparents, détails fins ou faibles contrastes. Contactez l’assistance si un résultat est inutilisable.

Achats non utilisés

Contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat pour demander le remboursement d’un pack inutilisé. Indiquez l’email du compte et la référence de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sous réserve du droit de la consommation applicable.

Assistance

Nous examinons individuellement les doubles débits, crédits manquants et problèmes techniques. N’envoyez jamais votre mot de passe ni les données complètes de votre carte à l’assistance.

Qualité et assistance

Pour un résultat inutilisable, indiquez à l’assistance votre email de compte, l’identifiant de tâche, la date et le problème. N’envoyez ni mot de passe, ni clé API, ni données de carte. Une tâche terminée ne déclenche pas de remboursement automatique ; chaque réclamation qualité est examinée. Les packs partiellement utilisés font l’objet d’un examen individuel et sont exclus de l’offre pour packs inutilisés. Vos droits légaux restent inchangés.

Contact: [email protected]